¿Cuántas órdenes pendientes son muchas? Umbrales críticos en cadenas complejas

En cadenas de suministro complejas, las órdenes pendientes pueden convertirse en cuellos de botella si no se monitorean a tiempo. ¿Pero cómo saber cuándo un número de pendientes ya está por cruzar la línea roja? En este artículo te ayudamos a definir umbrales críticos supply chain, es decir, aquellos puntos donde podés tomar decisiones antes de que empiece el efecto dominó: demoras, quejas, sobrecostos o incumplimientos.

Por qué los umbrales no son solo “un número”

En cadenas distribuidas, la cantidad aparente de pedidos pendientes puede variar por estacionalidad, tipo de producto o variantes logísticas.
Cada operación tiene una capacidad operativa: cantidad de pedidos que podés procesar por día, semana o mes. Los umbrales sirven como alerta temprana, no como rutina.

Métricas clave para empezar

Para fijar umbrales accionables, te recomendamos medir:

• Lead time medio y su desviación.
• Órdenes pendientes vs. capacidad de procesamiento real.
• Tasa de crecimiento de backorders.
• Nivel de servicio (OTD – On-Time Delivery).
• Trazabilidad de origen: cuántos pedidos están retenidos por proveedores externos o internamente.

Definiendo umbrales críticos

Umbral 1: señal suave. Cuando la cantidad de pendientes supere el 80 % de tu capacidad operativa, es momento de analizar por qué.

Umbral 2: alerta media. Alcanzar el 100 % de capacidad implica que, sin acción, las demoras son inminentes.

Umbral 3: crítica. Después de superar entre el 110–120 %, entrás en zona de riesgo: impacto en OTD, discrepancias de stock, riesgos operacionales, y riesgos financieros.

Cómo monitorear y actuar

Te sugerimos este paso a paso para mantener tus umbrales bajo control:

Primero, medí diariamente el lead time y el backlog. Usá un cuadro de mando, ya sea en Excel o un dashboard automatizado.

Segundo, compará el backlog con tu capacidad operativa promedio. Si hay desfasajes, activá alertas automáticas por mail o SMS para evitar sorpresas.

Tercero, identificá variaciones por SKU o por tipo de cliente. Muchas veces el cuello de botella está concentrado en una sola categoría.

Cuarto, activá un plan de contingencia si ves que se acerca el umbral crítico: podés sumar turnos extra, reasignar stock o comunicar posibles demoras.

Y quinto, revisá tus umbrales cada mes. Ajustálos según cambios estacionales o variaciones en tu estructura operativa.

Ventajas de trabajar con umbrales

• Proactividad: detectás demoras antes de que impacten en OTD.
• Visibilidad: sabés por dónde vienen los cuellos de botella.
• Flexibilidad: podés ajustar recursos sin entrar en pánico.
• Toma de decisiones objetiva: comparás con tu capacidad real.

Solicitá un diagnóstico gratuito

Fijar umbrales críticos en la operación no es un lujo: es una herramienta clave para garantizar que las órdenes lleguen a tiempo, sin fricción ni sobrecosto. Si querés saber dónde está tu punto de alarma y cómo optimizar tus métricas, solicitá un diagnóstico gratuito sobre tu operación actual.

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